Cancelamento de pulseiras por chuva e Covid-19 sem retorno
Não resolvido
Alvorada - RS
23/05/2026 às 17:49
ID: 249492633
fiz uma compra de 4 pulseiras de um park porém estou pedindo cancelamento pois o tempo está chuvoso e não recebi se quer um retorno e por diversas vezes tentei contato e cancelamento do mesmo pois positivamos para a covid e não vamos conseguir igual ir. Ambos sem retorno algum
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:00
Olá, Gabriela!
Informamos que o prazo para retorno das solicitações de cancelamento é de até 5 dias úteis. Identificamos que sua solicitação foi realizada em 21/05, portanto ainda dentro do prazo estipulado.
No entanto, verificamos que os ingressos selecionados para cancelamento foram utilizados no dia 24/05, ou seja, após a abertura da solicitação de cancelamento.
Dessa forma, infelizmente não será possível prosseguir com o cancelamento dos ingressos.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Tchê Ofertas
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 16:16
sim exatamente tive que vender as pulseiras para poder ter ao menos devolta o meu ressarcimento logo como vocês não me retornaram em nenhum meio de canal disponível em vários locais.
Réplica da empresa
25/05/2026 às 16:38
Olá!
Ressaltamos que o prazo para retorno das solicitações de cancelamento é de até 5 dias úteis. Verificamos que sua solicitação foi registrada em 21/05, portanto ainda está dentro do prazo informado.
Caso tivesse optado por aguardar a conclusão da análise e os ingressos não tivessem sido utilizados, o processo de estorno poderia ser concluído normalmente.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Tchê Ofertas
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 17:14
péssimo atendimento péssimo retorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1