Cancelamento de voucher negado e falta de resposta da empresa após compra equivocada
Respondida
Botucatu - SP
04/07/2026 às 08:34
ID: 253066185
Fiz a compra de um voucher para sequência de fondue, porém por terem nomes parecidos um dos voucher comprei errado, tentei fazer o cancelamento pelo site, porém a empresa não congelou, tampouco respondeu o whatsapp quando questionei qual foi o motivo de não ter concedido o cancelamento.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:45
Olá, Thayna!
Informamos que o prazo para retorno das solicitações de cancelamento é de até 5 dias úteis. Sua solicitação foi registrada em 02/07, e o retorno foi enviado por e-mail em 04/07, portanto, dentro do prazo informado.
Também identificamos que seu contato ocorreu apenas com o nosso atendimento automático e que o fluxo não foi concluído para o direcionamento a um de nossos atendentes.
De qualquer forma, sua solicitação foi atendida e o estorno foi realizado conforme solicitado.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Tchê Ofertas