PublicidadeIcone publicidade
Reclamação resolvidaResolvido

Cancelamento de voucher

Tchê Ofertas
Porto Alegre - RS
10/04/2024 às 20:32
ID: 186514705
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei 2 ingressos para o Alpen Park, no dia as filas com mais de 2h de espera.
Uma funcionária do parque , deu a opção de pedir o cancelamento.
Mandei email e dentro de 5 dias iriam retornar.
Isso foi dia 30 de março e até hoje ninguém se quer respondeu .
Mandei mensagem pelo whatsapp,disseram que iram dar um retorno e nada .
Hoje novamente mandei mensagem no WhatsApp, disseram que iria pedir novamente pra me retornarem até às 19:30 e mais uma vez. Não retornaram
Quero meu ressarcimento .

Compartilhe

Resposta da empresa

11/04/2024 às 18:54

Olá Raiana,

Pedimos desculpas pela demora no retorno.

Estamos somente aguardando um último retorno do parque para concluir seu atendimento ok.

Enviamos os detalhes para seu email de cadastro.

Att.
Equipe Tchê Ofertas.

Réplica do consumidor

11/04/2024 às 19:18

Os funcionários de vocês disse que ainda hoje faria o estorno hoje.
E ninguém passou essa informação de ter que esperar o retorno do Parque.
Se até Segunda como disse no email, não fizer o estorno .
Eu foi fazer uma reclamação no Procon, pra vê se resolv

Réplica da empresa

11/04/2024 às 19:35

Ok Raiana,

Pedimos novamente desculpas e iremos verificar alguma informação imprecisa que tenham lhe dado.

Estamos trabalhando para resolver e finalizar sua solicitação o quanto antes possível.

Att.
Equipe Tchê Ofertas

Consideração final do consumidor

12/04/2024 às 10:22

Pelo atendimento do Sr. Fernando que entrou em contato diretamente comigo via whatsapp. E que resolveu meu problema em menos de 24h.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.1/ 10
Ver página da empresa

Está com problemas com Tchê Ofertas?

Reclamar
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade