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Gravataí - RS

18/07/2026 às 15:48

ID: 254253077

Eu e meu marido nunca fomos tão humilhados. Sempre compramos cupons no site de vocês e nunca tivemos problemas. Em 03 de julho, fomos ao Hotel Bertoluci, em Gramado, para utilizar o cupom. Sabíamos se tratar de um quarto "econômico" pela descrição, mas não sabíamos que ficaríamos junto as roupas estendidas do hotel e ao lado do alojamento e estacionamento dos funcionários. Simplesmente se passa por todo o pátio do hotel para chegar em um outro "prédio" que está extremamente precário, com rachaduras e sem manutenção. Fomos em um final de semana frio, a calefação não funcionava, apenas o ar condicionado. Havia um frigobar do lado da televisão minúscula que impedia nossa visão para a tela. O secador de cabelo dava curto circuito, não esquentava. A única coisa boa na experiência foi o chuveiro a gás, o resto estava deplorável. Compramos o cupom para duas diárias, mas fomos embora no primeiro dia. Nos sentimos muito mal com a segregação. Detalhe: o cupom não foi barato para esse descaso. Abaixo, seguem as fotos do local. Somente podem ser enviadas 3, mas tenho muitas outras se necessário. Solicito o dinheiro de volta e, se possível, que esse hotel seja banido da plataforma de vocês para que outras pessoas não tenham que passar por esse constrangimento.