Pedido de estorno
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2026 às 05:21
ID: 253366105
Efetuei uma compra no dia 30/06 solicitei cancelamento pois quando pedi alteração para o dia 06/07 não obtive retorno. Já se passaram os 5 dias e eu ainda não recebi estorno do valor.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:34
Olá, Andressa!
Informamos que os cupons adquiridos não exigiam agendamento prévio, portanto, não havia uma data de reserva para ser alterada.
Os cupons possuíam validade informada no momento da compra e, no seu caso, poderiam ser utilizados até o dia 30/06.
Como identificamos que os cupons expiraram sem utilização, um de nossos atendentes entrou em contato via e-mail para que possamos analisar o seu caso e ajudá-la da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tchê Ofertas
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 10:38
Eu não teria tido problemas se a resposta viesse mais rápida. Pedi alteração da data para o dia 06 assim que percebi que a validade era 30/06. Eu só estaria na cidade no dia 06/07. Não recebi nenhum e-mail para solucionar meu caso. Havia pedido alteração via whatsapp. Como não obtive resposta solicitei cancelamento. Uma pena não ter conseguido utilizar o app
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5