Reclamação sobre cancelamento e estorno de compra de fondue na Tche Ofertas
Respondida
Cachoeirinha - RS
11/06/2026 às 15:13
ID: 251143581
No dia 29/05/2026 fiz uma compra de fondue para uso em Gramado no tche ofertas, no dia 30/05/2026 fui até o local para uso do cupom e estava hiper lotado, com mais de horas de espera, então enviei e-mail para: *****, solicitando o cancelamento.
Como não obtive retorno, alguns dias depois enviei mensagem no whatsapp oficial e veio um fomulário automatico para cancelamento de compra, que foi preenchido e enviado.
Mas já estamos no dia 11/06, se passando 12 dias e ainda não obtive retorno nenhum do meu estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:52
Olá, Karoliny!
Informamos que o estorno solicitado foi devidamente processado e que o e-mail de confirmação já havia sido enviado anteriormente. De toda forma, realizamos um novo envio para facilitar sua localização.
Além disso, entramos em contato via WhatsApp para encaminhar o comprovante do estorno e possibilitar sua conferência.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Tchê Ofertas.