Solicitação de cancelamento e estorno de ingressos para viagem em 03/07 e 04/07 - Protocolo *****
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
26/06/2026 às 19:13
ID: 252464537
Olá! Gostaria de reforçar meu pedido de cancelamento. Minha viagem está marcada para o dia 03/07 e eu utilizaria os ingressos em 04/07. Percebi a validade logo após a compra e solicitei o cancelamento imediatamente, sem utilizar nenhum cupom. Como organizei toda a viagem com um orçamento bem limitado, não tenho condições de comprar novos ingressos enquanto aguardo a análise. Se a oferta voltar para julho, aceito receber crédito no site. Caso contrário, peço, por gentileza, que o estorno seja realizado o quanto antes para que eu consiga me programar.
Meu número de protocolo *****
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 08:55
Olá, Camila!
Informamos que o prazo para retorno das solicitações de cancelamento é de até 5 dias úteis.
Sua solicitação foi registrada em 26/06 e, portanto, ainda está dentro do prazo previsto para análise.
Ressaltamos a importância de aguardar esse período. De toda forma, priorizamos o seu caso e já encaminhamos um retorno por e-mail com as informações referentes à sua solicitação.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Tchê Ofertas
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 15:34
Resolvido fizeram meu estorno dentro do prazo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10