Cobrança de plano de internet móvel com promessa [Editado pelo Reclame Aqui] e não entregue
Respondida
Santo Augusto - RS
10/08/2025 às 13:35
ID: 224178745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações[Editado pelo Reclame Aqui] de plano de internet dados móveis do celular.
Ofereceram dobrar a internet dados móveis de 1gb para 2gb do plano que eu já tinha, aceitei em janeiro de 2025, agora disseram que eu tenho somente 1gb e oferecendo a mesma [Editado pelo Reclame Aqui] novamente. Indignado e ainda tenho que provar isso pra eles.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2025 às 16:25
Olá! Entramos em contato com você pelo WhatsApp para esclarecer suas dúvidas. Identificamos que, além do seu plano de telefonia móvel, existe outro plano vinculado ao mesmo número de celular, o que gerou a mensagem recebida. De qualquer forma, verificamos que nossa equipe deu continuidade ao atendimento e tratou o assunto diretamente pelo WhatsApp. Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.