Fui impedido de comer rodízio..

Olá, boa tarde.

Em atenção à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para garantir total transparência aos demais clientes que acompanham esta resposta.

O rodízio é uma modalidade individual, praticada de forma padrão em restaurantes desse segmento. Ele é vinculado à pessoa que o contrata e não permite compartilhamento, justamente para garantir equilíbrio operacional e justiça com todos os clientes.

No caso relatado, conforme apurado pela unidade, houve o consumo do rodízio por mais de uma pessoa na mesma mesa, sem que houvesse a contratação adicional da modalidade. Diante disso, a equipe apenas aplicou a regra da casa, que é clara e amplamente adotada no mercado.

Para situações em que o cliente deseja apenas experimentar alguns pratos ou compartilhar a refeição, disponibilizamos alternativas como o cardápio à la carte e o menu degustação, opções pensadas exatamente para esse perfil de consumo.

Reforçamos que a orientação da equipe foi feita para cumprimento das normas do serviço, sem qualquer intenção de constrangimento, e seguimos sempre abertos ao diálogo e à melhor experiência possível, dentro das regras que garantem um atendimento justo a todos.

Atenciosamente,
Equipe Tchilis

Eles estão errados eles tem que comunicar os clientes não fazer o que eles fizeram mais já está sendo resolvido obrigado