Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

19/11/2022 às 12:16

ID: 153760205

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui ao restaurante da unidade de Jundiaí, e pedimos 3 rodízios. A princípio quem nos atendeu super prestativo, simpático e solicito. Pedi uma H20 e estava com a validade riscada, questionei a pessoa e a mesma informou que todos os lotes estavam assim, como eu não sabia se realmente estava vencido falei que não ia tomar e ele disse que poderia escolher outro se quisesse. Escolhi outro e tomei, porém após o acontecido os funcionários ficaram com cara feia, atendendo de qualquer jeito e o ÚNICO que era simpático também mudou o tratamento. No fim, queriam nos cobrar pratos que eram inclusos no rodízio e duas bebidas.
Quem me garante que não riscaram a validade pra vender coisa vencida?? Já me falaram sobre o atendimento ruim, mas não sabia que era tanto!

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Resposta da empresa

20/11/2022 às 17:31

Olá Gabriela, lamentamos profundamente o ocorrido.
Iremos tomar todas as atitudes possíveis para corrigir esses aspectos da maneira mais rápida possível. Agradecemos sua atenção e seu tempo ao nos ajudar apontando essas falhas.

A equipe do Tchilis Taqueria se dedica constantemente para que todos os nossos clientes sejam atendidos da melhor forma, mas infelizmente não conseguimos atendê-lo desta maneira. Por isso, mais uma vez, pedimos desculpas.

Caso exista alguma outra atitude que nossa equipe possa tomar para diminuir de alguma maneira sua insatisfação, não deixe de nos informar, pois temos grande interesse em continuarmos com sua parceria.

Réplica do consumidor

23/11/2022 às 14:38

Olá!
Estava com muita vontade de comer comida mexicana, e foi bem frustrante o que aconteceu lá devido o péssimo atendimento.
Infelizmente pelo que vi, são várias reclamações do atendimento nessa unidade em Jundiaí e continua da mesma forma. Deveriam rever a equipe ou pelo menos que haja realmente uma Mudança de fato no atendimento ao cliente, pois não adianta ter comida gostosa e falhar nesse quesito.

Fica o alerta para não perder mais clientes!