Cadastro não funciona
Resolvido
São Paulo - SP
17/12/2024 às 19:46
ID: 204960011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei o cartão como premiação da empresa, e simplesmente não consigo fazer o cadastro pra desbloquear o cartão. Aliás todos q receberam o cartão não conseguiram. O atendimento é inexistente. Que empresa péssima, vou fazer uma reclamação ao rh da minha empresa.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 08:43
Prezado Felipe,
Espero que esteja bem.
Tentamos contato algumas vezes através do seu telefone, mas sem sucesso.
Verificamos que seu cartão ainda estava no processo de ativação, que dura 1 dia útil para ser vinculado em seus dados, e por este motivo, em seu app apresentou o erro usuário não encontrado ao tentar acessar.
Após a finalização do prazo, o sistema realiza a liberação automática, e você já poderá realizar o primeiro acesso em seu smartphone através do app ou site.
Dúvidas, segue nossos canais de atendimento aos usuários.
CENTRAL DE ATENDIMENTO
Telefone: (Código da sua operadora)*******.
WhatsApp:******* (Somente mensagens).
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 horas do horário de Brasília, exceto feriados.
Réplica do consumidor
18/12/2024 às 09:40
Já passou um dia útil, não vou retirar a reclamação até ter o desbloqueio de fato solucionado.
Consideração final do consumidor
18/12/2024 às 10:09
Fui muito bem atendido pela Luana da Incentive. Me explicou o ocorrido e me ajudou no desbloqueio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/12/2024 às 10:09
Prezado, Felipe.
Conforme nosso contato por telefone, venho por meio deste, formalizar que seu caso foi resolvido.
Fico feliz em conseguir lhe ajudar, e qualquer dúvida estamos a disposição das 09:00 às 18:00 horas do horário de Brasília, exceto feriados.
CENTRAL DE ATENDIMENTO INCENTIVE
Telefone:*******
WhatsApp:*******.