Demora excessiva na troca de pontos por cartão eletrônico no Club Pontos
Resolvido
Campinas - SP
29/06/2026 às 09:03
ID: 252586997
Solicitei a troca de pontos no Club Pontos e a troca demora muito!! É apenas a compra por um cartão eletrônico da Nintendo e já são mais de 5 dias sem o aceite e ainda informam que são mais 8 dias para a compra.
É apenas comprar um cartão eletrônico em um site, tempo de mais.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:49
Prezado,
Conforme conversamos por telefone, devido ao prazo do nosso parceiro, o voucher tem até 8 dias úteis para ser liberado e enviado por e-mail para o titular da compra, mas de qualquer forma, levarei o seu feedback para a área responsável analisar junto ao parceiro se é possível reduzir.
Também solicitamos prioridade para que você receba o quanto antes o seu voucher da Nintendo.
O parceiro nos informou que o voucher será disponibilizado para você hoje, mas estaremos acompanhando daqui e cobrando se necessário.
Peço gentilmente, que caso o seu problema seja resolvido, possa nos avaliar neste canal.
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Equipe Incentive.
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 15:09
Após postar a situação aqui a resolução foi rápida e o atendimento prestativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8