Dificuldade de Cadastro e Bloqueio de Acesso ao Cartão Premiação/Freelance

Resolvido
Valinhos - SP
19/11/2025 às 14:05
ID: 232336977
Recebi este cartão da empresa que trabalho pois é onde eles depositam saldos de premiações e serviços sobre demanda (freelance). O saldo já foi depositado na minha conta mas eu não consigo fazer o cadastro. Primeiro falava que eu não estava dentro do horário disponível para cadastro (horário comercial), até aí ok. Depois tornou a falar do horário pois tentei no fim de semana. Não tinha nada falando sobre não poder ser feito no fim de semana, mas deduzi que fosse isso pois eu estava tentando dentro do horário que foi solicitado. Agora, dia 19/11/2025 as 13:54 horário que escrevo essa reclamação, estava tentando novamente e ele simplesmente diz que minha senha não se adequa às necessidades exigidas. Será que eu sou algum [Editado pelo Reclame Aqui]? Não é possível que eu não saiba o que são 8 caracteres sendo 2 letras maiúsculas, 2 números e 2 carácteres especiais. Depois de muito tentar e ficar dando erro de senha, o app me bloqueou pois falou que EU TENTEI MUITAS VEZES COLOCAR UMA SENHA QUE JÁ ESTAVA CERTA DESDE A PRIMEIRA TENTATIVA (e eu tentei muitas senhas diferentes em) me aparece uma mensagem dizendo que tentei muito e que eu precisava entrar em contato com o SAC QUE NÃO RECEBE CHAMADA. Ligo e a ligação cai no mesmo instante. Já perdi a paciência. Tem dinheiro na conta e eu n posso acessar, caso isso não se resolva procurarei meios legais.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 15:28
Boa tarde, Juan!
Espero que esteja bem.
Conforme nosso contato por telefone, conseguimos resolver o seu problema e fico extremamente feliz pelo resultado obtido.
Estaremos sempre a disposição através da Central de atendimento para lhe ajudar e orientar sobre os nossos produtos.
CENTRAL DE ATENDIMENTO
Telefone: Código da sua operadora*******.
WhatsApp:******* Somente mensagens.
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 horas do horário de Brasília, exceto feriados.
Obrigada pela compreensão e educação, conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Incentive.
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 15:33
Atendente Luana, recebeu minha reclamação e resolveu com rapidez e eficiência. Minha nota só não é 10 pois tentei contato pelo número de telefone do SAC e infelizmente não tive sucesso. Sugeri melhorias e a mesma foi extremamente simpática e atenciosa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9