Dificuldade no cadastro e acesso aos valores acumulados no cartão PayX

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Em réplica

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Santos - SP

31/05/2025 às 17:30

ID: 218507389

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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NUNCA consegui concluir o meu cadastro no sistema da PayX. Trabalho e recebo premiação das minhas vendas nesse suposto cartão, porém desde quando recebi o meu cartão nunca consegui me cadastrar no site mesmo preenchendo todas as informações corretas.

Tenho premiações acumuladas desde o MEIO DO ANO PASSADO, e nunca consegui contato com a empresa, ou finalizar meu cadastro no site VISTO QUE SEMPRE DÁ ERRO. "object reference not set to an instance of an object."

Espero que entrem em contato COMIGO para RESOLVER meu problema, e que o VALOR ACUMULADO nesse período ainda esteja disponível em minha conta.

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Resposta da empresa

02/06/2025 às 08:47

Cawan,

Verificamos que você já realizou o cadastro no app e já utilizou o seu saldo.

A nossa Central de atendimento atua em dias úteis, das 09:00 às 18:00 horas, do horário de Brasília, e caso você tenha dúvidas ou precise de suporte, pode nos acionar.

CENTRAL DE ATENDIMENTO

Telefone: Código da sua operadora*******.
WhatsApp:******* Somente mensagens.

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 horas do horário de Brasília, exceto feriados.

Atenciosamente,
Equipe Incentive.

Réplica do consumidor

02/06/2025 às 19:14

Me envie então o codigo de ativação pois ao recuperar meu acesso pede uma atualização cadastral, e essa pede um código de ativação o qual não tenho. Inclusive já tentei usar oa ultimos 4 digitos do cartao e nao foi.

Réplica da empresa

03/06/2025 às 11:23

Cawan,
Espero que esteja bem.

Esse código não pode ser informado neste canal, por questão da sua própria segurança deve ser tratado através da Central de atendimento.

Segue novamente os nossos canais de atendimento para solicitar o código do senhor.

CENTRAL DE ATENDIMENTO
Telefone: Código da sua operadora*******.
WhatsApp:******* Somente mensagens.

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 horas do horário de Brasília, exceto feriados.

Atenciosamente,
Equipe Incentive.

Réplica do consumidor

06/06/2025 às 17:36

Cade o meu SALDO????? Que deveria estar acumulado na conta nesse periodo???

Réplica da empresa

06/06/2025 às 17:45

Cawan,

Quem solicita as recargas em seu cartão é a empresa que você trabalha.

Orientamos que entre em contato com o seu gestor para questiona-lo e verificar se foi solicitado recarga para você.

Atenciosamente,
Equipe Incentive.