Erro ao finalizar cadastro: Documento inválido
Respondida
São Paulo - SP
28/11/2025 às 23:26
ID: 233181191
Estou tentando realizar o meu cadastro na plataforma porém ao tentar finalizar, aparece documento inválido, porém os meus dados estão todos certos, já tentei de tudo, não consigo criar o meu acesso por nada. Podem me ajudar?
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 15:12
Prezada, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Tentamos contato por telefone, mas infelizmente não conseguimos ser atendidos.
Verificamos que o seu cartão pré-pago é na modalidade "Ative Seu Cartão", onde o titular do cartão faz a própria vinculação no site em até 01 dia útil, sinalizado na etiqueta colada na frente do seu cartão.
E ao consultar em sistema, identificamos que a solicitação foi realizada dia 28/11. Portanto, no dia 01/12 o seu cartão foi vinculado em seus dados, conforme o prazo.
Você poderá baixar o app PAYX em seu smartphone para realizar o PRIMEIRO ACESSO, e criar seu login e senha.
Orientamos que, em caso de novas dúvidas, acione a nossa Central de atendimento, através dos canais oficiais abaixo.
CENTRAL DE ATENDIMENTO
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