Péssimo atendimento e suporte
Resolvido
São Roque - SP
10/03/2025 às 12:29
ID: 211758681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho premiações a receber, mas não consigo validar meu cartão, pois acusa um erro que aparentemente não existe, ao contatar o apoio pelo wattsapp, toda vez pedem meus documentos, minha foto e muitos outros dados apenas para começarem a atender, daí me deixam um tempão esperando e nunca resolvem a situação.
Resumindo, tenho dinheiro parado lá a meses por falta de atendimento, uma lástima de app.
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 18:09
Prezado, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Verifiquei que você já acessou o seu cartão.
Nossa Central de atendimento está prestando todo o suporte, porém, assim como qualquer SAC, existem fila e pode demorar um pouco.
Quando precisar, sempre estaremos a disposição para lhe atender.
CENTRAL DE ATENDIMENTO
Telefone: Código da sua operadora*******.
WhatsApp:******* Somente mensagens.
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 horas do horário de Brasília, exceto feriados.
Consideração final do consumidor
17/03/2025 às 14:09
A empresa só resolveu o problema após a minha reclamação aqui, antes disso me deixou falando sozinho várias vezes.
Então a resposta da empresa só é correta na parte que diz que resolveu, mas não condiz com a realidade na parte que diz que sempre esteve a disposição, e se eles quiserem, eu posso compartilhar aqui as outras vezes que me deixaram falando sozinho por dias.
Mas enfim, o problema citado foi resolvido, e agradeço por isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6