PIX não compensado.
Resolvido
Brasília - DF
12/05/2025 às 16:43
ID: 216882579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma premiação que me foi enviada pelo PayX. Porém, quando fui fazer o PIX para minha conta pessoal, bloquearam meu dinheiro, além do aplicativo horrível que esconde todas as informações no comprovante de transferência, estou desde quarta-feira dia 07/05 em contato pelo WhatsApp da empresa que disse que resolveria em 3 dias. Porém, se passam 6 dias e nada de resolver. Atrasando minhas contas e gerando juros. Se apropriar do dinheiro alheio é [Editado pelo Reclame Aqui] previsto em lei. E quero uma solução para ontem.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 11:28
Prezado, bom dia!
Espero que esteja bem.
Tentamos contato por telefone, porém sem sucesso.
Compreendemos sua situação e fizemos todo o possível para resolver junto a processadora responsável.
Acionamos os responsáveis diversas vezes pedindo prioridade, uma vez que quem realiza e processa as transações são eles.
A Incentive é a administradora do cartão e nós não medimos esforços para ajudar os usuários, e estamos pontuando a processadora pela demora na resolução do problema.
A processadora respondeu o seu chamado e o caso foi resolvido.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado ao senhor.
Atenciosamente,
Equipe Incentive.
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 11:31
Perdi meu desconto de pontualidade por atrasar meu aluguel. Resolveu só depois de extrapolado o tempo informado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3