Recebi premiação mas o saldo está zerado
Resolvido
Juiz de Fora - MG
08/04/2025 às 18:07
ID: 214285475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Recebi uma premiação por meio do cartão PayX. Fiz meu cadastro, inseri corretamente o código de ativação e, ao conferir meu saldo, está zerado. Poderiam me ajudar, por gentileza?
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 15:36
Prezada, Boa tarde!
Espero que esteja bem.
Nós somos a administradora do cartão, e realizamos as recargas de premiações e bonificações de acordo com cada regulamento de cada cliente.
A empresa responsável pela campanha que você foi contemplada é a Colgate, que tem um prazo para liberar a premiação em seu cartão virtual, portanto, é necessário verificar o regulamento, para averiguar se não está dentro do prazo estipulado para a realização da liberação do saldo.
Caso o prazo informado no regulamento se encerre e seu saldo não seja liberado, o contemplado deve entrar em contato com a central de atendimento que consta no regulamento da empresa responsável.
Atenciosamente,
Equipe PayX.
Consideração final do consumidor
09/05/2025 às 10:51
Após alguns dias, recebi o valor no meu cartão virtual!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10