Propaganda Enganosa
Respondida
São Paulo - SP
12/09/2023 às 21:34
ID: 171923251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo site da empresa informa que o material externo é COURO BOVINO, contudo, ao receber o sapatenis fica claro que se trata de COURO ECOLÓGICO/COURINO. Ou seja, é uma propaganda enganosa segundo o PROCON, divulgar algo que não corresponde com a realidade do produto comercializado.
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 08:59
Prezado Nilton,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações e lamentamos qualquer desconforto causado pela aparente discrepância entre a descrição do produto em nosso site e sua percepção ao recebê-lo. Valorizamos a transparência em todas as nossas transações e entendemos a importância de garantir que nossos clientes recebam exatamente o que é anunciado.
Realizamos uma revisão minuciosa de sua reclamação e conduzimos uma análise detalhada do produto em questão. De acordo com nossos registros e após a devolução do sapato, constatamos que o material externo é, de fato, couro bovino, conforme divulgado em nosso site.
Entendemos que a confiança do cliente é essencial, e, portanto, estamos comprometidos em esclarecer quaisquer equívocos e assegurar que nossas informações sejam precisas e transparentes. Caso tenha ocorrido algum mal-entendido ou se houver pontos específicos que gostaria de discutir, ficamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e integridade em todas as nossas operações. Caso haja mais alguma questão ou se precisar de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco para que possamos resolver qualquer preocupação de maneira satisfatória.
Estamos à disposição para garantir sua satisfação contínua como cliente.
Atenciosamente,
Equipe Tchwm Shoes