Tcil Móveis

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Franca - SP

18/02/2025 às 13:12

ID: 210240353

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Efetuei uma compra de uma cômoda pelo App do Magalu. A mercadoria foi vendida pela Comercial Pena e Lopes Ltda que é parceira do Magalu. A cômoda veio quebrada.
No dia 08/02 liguei no Magalu e fui informada que perdi o prazo para o cancelamento. Fui orientada a entrar em contato com a loja.
Em contato com a loja, me informaram que a responsabilidade era do fabricante Tcil móveis.
Liguei para o fabricante e me disseram que a responsabilidade é da loja.
Estou muito insatisfeita, pois estão me mandando de um lado para o outro e não resolvem o meu problema.
Solicito uma solução, estou desgastada com este problema e não posso ficar no prejuízo.