Ar condicionado TCL com defeito: demora na solução e falta de comunicação

Question

Mais uma vez venho aqui fazer um desabafo na verdade porque está difícil, comprei um ar condicionado TCL que veio com defeito foi acionado a garantia que enviaram uma empresa representante da TCL, que constatou o defeito levou a máquina para concertar a mesma depois de um mês e muita luta trouxe a máquina de volta mas não podiam instalar novamente pois estavam com muita demanda pediram para que eu falasse com meu instalador para instalar a máquina continua aqui desinstalada, após isso recebi msg da TCL informando que não poderia ser feito o concerto e me dariam um produto novo que é o correto eu comprei produto novo e não quero nada concertado, logo depois recebi outra msg perguntando se queria que instalasse a máquina que teria sido concertado mando msg através do ***** e não tenho respostas nas quando venho aqui reclamar eles dão atenção então fica aqui minha indignação com a marca e como eles tratam os clientes, um calor absurdo e eles nem aí, mas vou vir aqui todos os dias todos os dias fazer uma reclamacao até o problema ser resolvido após as festas irei ao procon e vou procurar meus direitos porque isso já e [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor. Porque a loja que vendeu não esquece de mandar a fatura todo mês