Comprei um ar condicionado inverter e veio um split

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Xavantina - MT

04/10/2022 às 17:20

ID: 151242521

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tudo começou em junho, comprei um ar condicionado pela americanas, quando fui instalar o ar da marca tcl, descobri que estava sem motor, depois de meses tentando resolver,meu novo ar condicionado chegou ontem, agora com peças porém de um outro modelo, acionei a tcl novamente e descobri o seguinte problema, o ar condicionado não bate com a descrição. Uma baita propaganda enganosa, eles trocam o ar sem que você perceba, nunca mais compro na americanas, estou sendo muitíssimo prejudicada, como pode ver nos anexos, no pedido está um produto, mas na descrição outro
https://**************?pfm_type=card_pedido&pfm_page=lista_de_pedidos&pfm_carac=minha_conta&pfm_pos=null&pfm_index=null&cor=Branco&voltagem=220V&condition=NEW

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Consideração final do consumidor

25/10/2023 às 15:03

péssimo, ameaçaram me processar por um erro e incompetência deles, fiquei no prejuízo e para não ter mais dores de cabeça desisti

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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