TCM TV Cabo Mossoró

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/03/2026 às 09:38

ID: 242696511

Sou cliente da TCM e solicitei o cancelamento do meu contrato de internet em razão de transferência de estado por motivo profissional, devidamente comprovada por meio de carta de transferência emitida pela empresa onde trabalho.

Mesmo apresentando essa documentação, fui informado de que seria cobrada multa de fidelidade e taxa contratual, o que considero indevido.

A solicitação de cancelamento ocorre por mudança de domicílio para outro estado, situação que torna impossível a continuidade da prestação do serviço, uma vez que não poderei mais utilizar a conexão no endereço atual.

Ressalto que a rescisão não ocorre por simples vontade do consumidor, mas por transferência profissional obrigatória, devidamente comprovada.

Diante disso, solicito:

Cancelamento imediato do contrato;
Isenção da multa de fidelidade e demais taxas de cancelamento;
Confirmação formal de que não haverá cobranças futuras relacionadas a este contrato.

Caso a situação não seja resolvida, estarei registrando reclamação junto à Anatel e aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno para solução amigável do problema.