Cobrança indevida após aquisição de empresa e mau atendimento para renegociação
Respondida
Natal - RN
28/04/2026 às 08:44
ID: 247140189
Tinha uma internet chamada Wow telecom que foi comprada pela TCM com isso a empresa TCM negativou meu nome com uma divida de 2024 e com valor superior ao dobro do valor original. Tentei contato pelo telefone e o atendente não sabia transferir a ligação para o financeiro e pediu para eu entrar em contato pelo WhatsApp.
Já no WhatsApp, a atendente Jarlane do financeiro se recusa a me responder, me deixando sem um posicionamento, quero realizar a renegociação do valor, caso vocês não tenham canais para isso irei entrar com processo judicial, afinal quero apenas resolver.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 18:15
Prezado Cliente,
Agradecemos por compartilhar suas informações. Informamos que sua solicitação foi devidamente analisada e está em processo de resolução com o setor responsável. Iremos entrar em contato com o(a) senhor(a).
Caso necessite de mais esclarecimentos, por favor, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento:
Telefone: 0800 084 7100 / (84) 3315-0700 (Telefone e WhatsApp)
Website: https://tcmtelecom.com.br/
A TCM está à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
TCM Telecom.