Cobrança indevida após cancelamento de internet e devolução de equipamentos
Em réplica
Mossoró - RN
14/06/2026 às 22:52
ID: 251371885
Fiz o cancelamento da minha internet, devolvi corretamente os aparelhos e liguei para fazer o cancelamento e após dois meses recebi quatro faturas pendentes de cobrança no meu CPF
Liguei para eles não negociam, não dão desconto e a dívida já fazem cinco anos tento pagar mas não tem jeito porque não tenho retorno.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:55
Prezado Cliente,
Agradecemos por compartilhar suas informações. Informamos que sua solicitação foi devidamente analisada e está em processo de resolução com o setor responsável. Iremos entrar em contato com o(a) senhor(a).
Caso necessite de mais esclarecimentos, por favor, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento:
Telefone: 0800 084 7100 / (84) 3315-0700 (Telefone e WhatsApp)
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A TCM está à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
TCM Telecom.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 17:01
Fico no aguardo.