Cobrança indevida registrada no Serasa pela TCM, afetando o score do cliente.
Respondida
Mossoró - RN
22/07/2026 às 13:10
ID: 254560301
COBRANÇA INDEVIDA
Ao consultar meu Serasa hoje, identifiquei uma inadimplência em meu nome registrada pela TCM, o que explica meu score baixo, já que não possuo dívidas.
O registro é indevido pelos seguintes motivos: a data de vencimento é 10/08/2025, não houve nenhuma tentativa de contato, seja por e-mail ou ligação, para comunicar o débito, e a titularidade foi transferida em julho do ano passado. Ademais, nenhuma fatura foi emitida em meu nome, o que me impossibilitou de tomar conhecimento da cobrança.
Solicito a correção imediata do registro, bem como a revisão do impacto causado ao meu score em decorrência desse erro.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:43
Prezado Cliente,
Agradecemos por compartilhar suas informações. Informamos que sua solicitação foi devidamente analisada e está em processo de resolução com o setor responsável. Iremos entrar em contato com o(a) senhor(a).
Caso necessite de mais esclarecimentos, por favor, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento:
Telefone: 0800 084 7100 / (84) 3315-0700 (Telefone e WhatsApp)
Website: https://tcmtelecom.com.br/
A TCM está à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
TCM Telecom.