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Mossoró - RN

21/09/2024 às 16:46

ID: 197922309

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Depois de algumas instabilidades,idas e vindas de técnicos,trocas de equipamentos,fui convencido pelo atendente de mudar, de um mais barato pra um mais caro de 200mb ,o meu plano de internet da TCM . Contudo parece que o plano anterior 50mb pelo menos demorava cair, ou não tinha dificuldade de ate mesmo mandar até uma simples mensagem no WhatsApp .
Depois dessas mudanças de plano entrei em contato com a empresa várias vezes reclamando da lentidão que agora se tornou uma verdadeira dor de cabeça, pois tô pagando mais pelo tal, mas nada que seja comprovado, a real velocidade que eles oferecem de 200mb só chega a 20mb,pelos sites que o atendimento orientou fazer no site speed test.
Quando tento suporte pelo SAC,eles fazem ajustes que, por algumas horas deixa a internet rápida, mas depois tudo volta a ficar lento ou nem funciona.
Quero uma resposta mais clara e caso a empresa não seja capaz de fornecer o real serviço cobrado que devolvam o valor que já paguei todo esse tempo que sou cliente! Último protocolo de suporte:*******1