Internet sem serviço por mais de 48 horas devido cabo de fibra óptica rompido na rua
Resolvido
Nísia Floresta - RN
04/07/2026 às 13:36
ID: 253085215
Mais de 48 horas sem internet devido um cabo de fibra óptica que caiu na rua na nossa rua em Pium e ninguém dá uma solução, apenas dizem no atendimento automático que o chamado foi aberto. O serviço caiu muito de qualidade quando essa empresa foi comprada pela Tcm. Minha empresa está sendo muito prejudicada com isso, não posso receber os clientes na hospedagem devido esse absurdo.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:05
Prezado Cliente,
Agradecemos por compartilhar suas informações. Informamos que sua solicitação foi devidamente analisada e está em processo de resolução com o setor responsável. Iremos entrar em contato com o(a) senhor(a).
Caso necessite de mais esclarecimentos, por favor, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento:
Telefone: 0800 084 7100 / (84) 3315-0700 (Telefone e WhatsApp)
Website: https://tcmtelecom.com.br/
A TCM está à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
TCM Telecom.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 09:38
O sistema de atendimento via chat com robôs não é interativo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6