Promoções exclusivas para novos assinantes são inaceitáveis para clientes existentes.
Respondida
Mossoró - RN
07/05/2026 às 20:56
ID: 248038227
Tenho entrado em contato com a operadora prá tentar alterar o meu plano com base em promoções divulgadas pela empresa nas redes sociais, porém tenho recebido sempre a mesma negativa de que as promoções são exclusivas para novos usuários, quero saber se eu como assinante não tenho direito a benefícios disponibilizados pela empresa simplesmente pelo fato de já ser assinante e em contraste a isso a empresa está oferecendo benefícios bem mais atrativos prá novos assinantes, o que prá mim é inconcebível.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2026 às 18:23
Prezado Cliente,
Agradecemos por compartilhar suas informações. Informamos que sua solicitação foi devidamente analisada e está em processo de resolução com o setor responsável. Iremos entrar em contato com o(a) senhor(a).
Caso necessite de mais esclarecimentos, por favor, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento:
Telefone: 0800 084 7100 / (84) 3315-0700 (Telefone e WhatsApp)
Website: https://tcmtelecom.com.br/
A TCM está à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
TCM Telecom.