TCM Mossoró descumpre contrato: canais ESPN fora do ar e cobrança integral

Question

A empresa TCM Mossoró não está cumprindo com o contrato com os clientes. Existem dois canais na grade de programação que fazem parte do meu pacote que estão, aproxidamente, uma semana fora do ar: ESPN e ESPN2. Entrei em contato com a empresa via whatsapp por 2x nesse período para o reparo e retorno das imagens, mas a empres só diz que está sem sinal e manda aguardar. Contudo, os valores do pacote estão sendo pagos integralmente. Eu já me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por estar perdendo uma programação que acontece nesse período (USOPEN) e a empresa não resolve. Trata-se de um direito do consumidor de receber aquilo que paga e assina em contrato e a TCM Mossoró não está cumprindo.

Accepted Answer

Prezado Cliente,

Agradecemos por compartilhar suas informações. Informamos que sua solicitação foi devidamente analisada e está em processo de resolução com o setor responsável. Iremos entrar em contato com o(a) senhor(a).

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A TCM está à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,

TCM Telecom.

TCM Mossoró descumpre contrato: canais ESPN fora do ar e cobrança integral

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor