TCM

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São Paulo - SP

11/12/2023 às 15:18

ID: 177958037

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Sou vendedora de maquinas para marcenaria e madeira, faço corretagem. Vendi uma maquina por uma empresa do meu contato para um comprador de nome Reginaldo Morais Demetrio, nfe de venda numero *******. A mesma chegou ao local do destino avariada, encaixe do suporte do paralelo quebrado recente, polia do eixo trincada, tampa da base estufada ocasionada por queda, mesas com folgas e parafusos frouxos, com estrutura comprometida devido a queda após a retirada do produto na empresa e já em posse da transportadora a maquina sofreu avarias chegando ao proprietário totalmente diferente da forma como foi adquirida. Inclusive nota-se em uma das fotos tiradas pelo recebedor a quebra de uma das peças da maquina que se fosse antiga ela teria uma cor oxidada, mas nesse caso por ser recente como mostrado na foto, a cor é cinza.
Qdo da entrega pela transportadora a maquina obviamente foi recusada pelo cliente destinatário. Tanto eu como ajuda para resolver o problema gerado quanto o cliente que adquiriu entramos em contato para a resolução do fato via email pois pelo que sabemos existe um seguro no valor do frete cobrado junto que foi pago para a carga dessa nfe, no entanto foi recusado o pedido de ressarcimento. Pelo que disse o cliente eles se ofereceram para consertar, o que não é conveniente. A proposta aceita pelo comprador é que haja devolução integral do valor pago de R$ *******,00 (seis mil e oitocentos reais).
A empresa foi escolhida pelo cliente para o transporte da maquina por ser uma empresa idônea, mas como eles não estão assumindo a responsabilidade o jeito que encontramos foi o de acionar esse canal para uma possivel solução definitiva.
Fico no aguardo