sinal inconstante de internet
Resolvido
Araçatuba - SP
13/07/2022 às 14:31
ID: 146706925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa foi contratada para prestar serviços de internet via rádio, pois a residência a ser atendida fica na zona rural e não tem o serviços de internet seja por fibra optica ou cabeamento. O problema está na inconstância do sinal que vive caindo, as vezes ficando por horas. Após a visita do técnico, em 07/07/*******, ficou agendado para o dia seguinte a troca de uma peça para resolução do problema, mas até a data de hoje, 13/07/*******, não foi realizada. Em contato com a empresa, não foi dado nenhuma justificativa para o atraso, não se dando o trabalho nem de responder a outras solicitações. Os pagamento encontram-se em dia.
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Resposta da empresa
13/07/2022 às 16:38
Boa tarde Sr. Roberto
Em atenção a sua ******* um técnico até a sua propriedade amanhã no período da manhã.
Pedimos desculpas pela falha na comunicação entre o Sr, e a empresa e nos colocamos a disposição.
Att.
Cacilda Geraldi
Tcpnet Inf. e Comunicação.
Consideração final do consumidor
22/08/2022 às 12:32
O técnico foi enviado e o problema parcialmente resolvido, pois o sinal, segundo o técnico, está prejudicado pela presença de arvores que afetam a recepção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8