Reembolso não realizado após troca de apresentação
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2025 às 13:42
ID: 222706507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações@tcrgospel.oficial @sarahbiaa @fernandinhoepaula @gabrielarocha77 @isadorapompeo
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Fiz a compra de um par de ingressos pra ir no show da Sarah Beatriz e trocaram a apresentação me disseram que eu ia receber o valor de volta já tem mais de 2 meses e até agora nada, peço que se atentem a produtora e ao pós venda que vem dando aos clientes! Aguardo um retorno para resolvermos .
#denúncia
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 15:03
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos por entrar em contato conosco.
Informamos que nossa intenção é sempre agir com transparência e respeito a todos os clientes. Caso a situação ainda não tenha sido resolvida, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente conosco pelo telefone/WhatsApp*******, para que possamos compreender melhor o seu caso de forma individualizada e buscar a melhor solução possível no menor prazo.
Ressaltamos que, para conseguirmos avançar na resolução, é fundamental entendermos todos os detalhes da solicitação. Nossa equipe está à disposição para analisar o ocorrido com atenção e boa-fé, visando uma solução justa.
Reafirmamos nosso compromisso com o bom atendimento e com a satisfação dos nossos clientes, e lamentamos qualquer falha de comunicação que possa ter ocorrido.
Ficamos no aguardo do seu contato para tentarmos resolver a situação o mais breve possível.