Compra de um aparelho Hotspot Miner
Respondida
São Paulo - SP
20/01/2023 às 20:57
ID: 157854163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um aparelho Hotspot Miner KERLINK HNT, em fevereiro de *******, com prazo de entrega para março, chegou com atraso, e o mesmo apresentou problemas com a configuração, tentei devolver o aparelho com 7 dias já que percebi que ia entrar em um problema, porem eles não aceitaram a devolução e tentaram me da suporte por email, tentei por mais de 2 meses configurar e nada, acabei desistindo de tentar e fiquei meses com o aparelho parado sem solução, hoje venho relatar o problema aqui pra ver se depois de quase 1 ano tenho retorno devido ja que paguei caro no aparelho.
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Resposta da empresa
27/01/2023 às 08:48
Olá, Edmar!
Peço desculpa pelo ocorrido, verifiquei com o nosso time e com a Kerlink sobre o seu caso. Não demos sequência no processo de devolução, pois o problema relatado não foi do produto, por isso passamos as instruções para configuração correta - junto com acompanhamento do nosso jurídico - para ajudá-lo da melhor forma possível. Mas não tivemos mais o seu retorno, repassei seu caso para que entrem em contato e consigam auxiliá-lo.