Impossível cancelar a assinatura
Em réplica
Campinas - SP
10/06/2022 às 18:16
ID: 144940659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá faz mas de um ano que tento cancelar a assinatura do TD !!! Ja tentei emails, WhatsApp com a uma das fundadoras (que só respondeu que não esta mais na empresa. Tentei cancelar pelo banco e, nada!!! Um absurdo!!!
Nem consigo entrar mais no site que se mostra fora do ar, e ninguém responde
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Resposta da empresa
20/09/2022 às 14:42
Olá Margareth, tudo bem?
Aqui é a Leila!
Sentimos muito pela experiência que você teve conosco, garanto que esse não é o nosso padrão.
Verificamos sua assinatura na nossa plataforma de cursos e ela está como cortesia, sendo assim nenhum valor deve ser cobrado pelo acesso aos cursos
Mas fique tranquila, estamos enviando um e-mail para coletar mais informações sobre o ocorrido e evidências caso tenha tido alguma cobrança
Se tiver alguma dúvida ou deseje falar conosco, peço que utilize o campo réplica ou retorne no e-mail que encaminhei a você.
Solicito que não abra uma nova reclamação para tratar sobre o mesmo assunto/compra, pois caso aconteça, o seu prazo poderá ser prolongado.
Também solicito que aguarde a finalização deste atendimento para avaliá-lo, pois desta forma a mesma será de acordo com o resultado final da nossa ação!
Até breve,
Réplica do consumidor
29/08/2023 às 11:21
A empresa continua enviando a cobrança para o cartão de crédito. Precisei bloquear o mesmo por conta disso.