Estorno

Question

Tentei contato telefônico mas infelizmente as atendentes são extremamente grossas e sem paciência!!! Realizei uma compra dos suplementos mas no mesmo dia tentei cancelar e não consegui!!!! Cancelei no cartão de crédito e mesmo assim o ******* na minha residência!!!!! Liguei para esclarecer e fui super mal atendida, realizei uma solicitação de cancelamento e estou aguardando o retorno até agora e nada!!! Quero estorno do valor e faço a devolução do pedido!!!!!!

Accepted Answer

Boa tarde Sra. Sabrina!

https://*******

Primeiramente gostaríamos de enfatizar que é um prazer tê-la como nossa cliente.

Aproveitamos a oportunidade para nos desculparmos por qualquer situação insatisfatória que tenha ocorrido durante o seu atendimento, temos trabalhado constantemente com foco na melhoria contínua e satisfação dos nossos clientes.

Quanto à compra realizada por sua mãe, informamos que em nosso site temos toda a nossa política de trocas e devoluções disponível em https://*******, caso esteja de acordo com a devolução solicito por gentileza que siga os passos mencionados na política de troca e assim que recebido e conferido prosseguiremos com o estorno correspondente à devolução.

Aproveito para informar que temos alguns canais exclusivo para atendimento ao cliente e resolução de problemas, sendo eles:
Telefone:*******
Whats app:*******
E-mail: *******

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Estorno

Resposta da empresa