NUMERO DE TELEFONE PARA RECLAMAÇÃO NINGUÉM ATENDE!!!
Respondida
Laguna - SC
23/08/2022 às 10:59
ID: 148966389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe viu a propaganda na televisão e ligou para comprar, ela tem 80 ANOS!!!! Quero pedir agora o estorno do produto, tanto porque não recebemos o produto!!! Quero estorno do cartão resolvido agora, se não me resolverem isso aqui mesmo eu tô indo no procon e sim vou processar vocês por induzirem uma idosa a comprar os produtos de vocês!! Ela ligou pedindo 1 produto e convenceram ela a comprar um kit ABSURDO, antes mesmo de encerrar a ligação ela disse que não queria mais e vocês não aceitaram, podem ver a gravação dela e confirmar, já que dizem manter tudo gravado! JA QUE O CÓDICO DE DEFESA DO CONSUMIDOR NO ARTIGO 49 NOS GARANTE O DIREITO AO ARREPENDIMENTO EM COMPRAS POR TELEFONE QUERO QUE FACAM ESTORNO AQUI AGORA, SEM ME PASSAR NÚMERO DE TELEFONE PARA LIGAR, JA QUE VOCES NEM SE QUER ATENDEM, DEPOIS DE 30 MINUTOS NA LINHA E VOCES DESLIGAREM, NAO SOU BESTA NAO, QUERO CANCELAR AQUI E AGORA! O NOME DELA É MARIA DO CARMO SANTOS VELHO
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Resposta da empresa
23/08/2022 às 18:27
Boa tarde Sra. Sâmela!
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Primeiramente gostaríamos de enfatizar que é um prazer imenso tê-la como nossa cliente.
Pedimos desculpas por não conseguirmos atendê-la pois nossa linha telefônica passou por uma instabilidade que impossibilitou a transferência das ligações para os departamentos responsáveis, mas o problema já foi resolvido e estamos recebendo ligações normalmente. Aproveito também para informar, que a fim de mantermos sempre a comunicação com nossos clientes, dispomos de outros canais de comunicação, sendo eles Whatsapp e E-mail.
Quanto à sua solicitação, tendo ciência sobre os direitos dos nossos clientes, realizamos o cancelamento das compras realizadas pela Sra. Maria do Carmo Santos Velho, as cartas de cancelamento foram enviadas no e-mail informado no ato da reclamação e o estorno será realizado de acordo com a política adotada pela administradora do seu cartão.
Informo que em caso de dúvidas, permanecemos à disposição nos seguintes canais:
Telefone:*******
Whats app:*******
E-mail: *******