Agendamento de visita tecnica
Em réplica
Caieiras - SP
14/01/2025 às 15:04
ID: 207219481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei abertura de um chamado no dia 11/01/25 para reparo na internet pois está caindo todo hora e não está chegando o contratado a empresa realizou a abertura do chamado porém o prazo de agendamento de visita está muito longe. Agenda disponível apenas para o dia 21/01. Trabalho home office e está impactando no meu trabalho. A mesma relatou que se houver uma vaga de encaixe entraria em contato.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 14:07
Prezada Bianca
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Estamos tratando sua reclamação no Reclame Aqui e gostaria de informá-lo que já iniciamos as investigações sobre o ocorrido.
Gostaria de pedir sinceras desculpas, por todo transtorno que você passou nesses últimos dias que infelizmente gerou sua extrema insatisfação.
Informo que iremos conceder o desconto dos dias sem acesso na próxima fatura.
Atenciosamente,
Suporte Técnico
TDKOM
Réplica da empresa
06/02/2025 às 14:08
CORREÇÃO : Validado que o desconto já foi concedido.
Atenciosamente,
Suporte Técnico
TDKOM