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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/12/2025 às 10:33

ID: 235481929

Venho por meio deste registrar reclamação contra a operadora de internet, devido à má qualidade do serviço prestado.
O serviço contratado apresenta falhas constantes, como instabilidade no sinal, lentidão excessiva totalmente diferente do plano contratado , o qual este ano de 2025 após efetuar contato com a empresa , no intuito de cancelar tal plano foi feito algumas. Adequações por parte da empresa , dando um simbólico desconto , e ofertando o app HBO , porém o problema continuou , mais de 4 técnico já esteve na residência , e a internet não chega com a velocidade contratada , tenho foto da velocidade exibida no notebook dos técnicos , quedas frequentes, não atendendo às condições previstas em contrato. Tais problemas têm causado prejuízos no uso diário do serviço.
Informo que já entrei em contato com a operadora por meio dos canais de atendimento, porém não obtive solução definitiva para o problema, mesmo após protocolos de atendimento registrados, troca de moldem o qual foi instalado um equipamento usado com uma das saídas de conexão de cabo queimado .
Diante do exposto, solicito a intervenção da ANATEL para que a operadora regularize o serviço prestado ou adote as medidas cabíveis, incluindo possíveis ajustes ou abatimentos na cobrança, conforme a legislação vigente.
Aguardo providências.
Atenciosamente,
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