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Guarulhos - SP

18/04/2024 às 18:41

ID: 187075753

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Realizei a compra da Fechadura Digital modelo TWG ******* (Biometria, chave, senha, app ) pelo site Mercado Livre, empresa TDShop Ecomerce em 22/1/24 valor R$ *******,00 NF *******.*******.******* Série 3. Ao realizar a instalação por uma empresa especializada em 17/4/24 a mesma não funcionou devido problemas ao Resetar a fechadura, onde não cadastrou a biometria da digital, não permitiu o cadastro de senha, solicitando o cadastro por diversas vezes e sem realizar a configuração e trava da porta.
Ao reclamar no site do Mercado Livre para a empresa fornecedora, apenas recebi a resposta; "Amigo, a instalação da fechadura foi feita errada"
Isso é um total descaso, porque a emp não sabe como foi e por qual empresa foi realizada a tentativa de instalação.
Fui informada que a placa digital veio com defeito, pois o equipamento não pode ser Resetado.
Desejo reembolso do valor pago pl péssima qualidade do equipamento e da empresa de vendas.