Sorteio da financeira sem transparência e descumprimento da oferta
Não respondida
Porciúncula - RJ
18/11/2025 às 00:29
ID: 232170355
Participei da campanha da financeira onde, a cada R$200 vendidos de FGTS, eu ganhava números da sorte para concorrer a R$10.000 no Pix. Juntei 12 números.
Quando abro o app:
O sorteio já tinha acontecido, sem aviso no próprio app;
Meus 12 números sumiram (que coincidência);
O administrador avisou um dia antes que não poderia fazer live e postaria um reels gravado. Ótimo para quem não quer mostrar nada ao vivo, né?
Nem se deram ao trabalho de usar um perfil secundário qualquer empresa preocupada com transparência faria isso.
E o melhor:
Nada de print avisando a ganhadora,
Nada de comprovante do Pix,
Nada de conversa,
Nada de prova de absolutamente nada.
Com milhares de corbans, é impressionante que só a empresa parece ter visto esse sorteio acontecer. Mágico, né?
A ganhadora, que supostamente recebeu 10 mil reais, nem comentou o post. Deve ter ficado tímida com o prêmio.
Até agora, nenhuma transparência, nenhuma lista, nenhum registro. Só um reels que não comprova absolutamente nada.Ressalto que as práticas descritas violam diretamente o Código de Defesa do Consumidor:
Art. 6, III (direito à informação clara) a ausência de aviso no aplicativo, a remoção dos números da sorte e a falta de comprovação do sorteio ferem o direito básico de informação.
Art. 30 e 35 (cumprimento da oferta) todo sorteio divulgado torna-se obrigação da empresa, que deve cumprir e comprovar o processo, sob pena de responsabilização.
Art. 37 (publicidade enganosa) realizar um sorteio sem transparência, sem provar participantes e sem comprovar entrega do prêmio configura publicidade enganosa.
Art. 39, IV (práticas abusivas) condutas que colocam o consumidor em desvantagem ou dificultam a verificação da oferta são abusivas.
Além disso, a conduta afronta a boa-fé objetiva prevista no art. 422 do Código Civil, já que a empresa não forneceu qualquer mecanismo transparente ou verificável.