Cancelamento de Assinatura e estorno do valor debitado no cartão de credito
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/05/2026 às 11:14
ID: 249060761
Fui assinante da plataforma Te Atualizei, mas não tenho mais interesse em renovar assinatura. Entretanto foi feita um desconto no meu cartão de credito (que acredito seja de renovação da assinatura). Solicito o estorno do valor.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 22:46
Oi Fernando,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Informamos que sua assinatura foi renovada automaticamente, pois a opção de renovação automática estava ativa em sua conta. Nosso time já entrou em contato por meio do canal de atendimento e deu andamento à sua solicitação, incluindo o processo de reembolso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a excelência no atendimento, sempre buscando proporcionar a melhor experiência aos nossos assinantes.
Agradecemos pela sua compreensão e esperamos vê-lo em breve!
Atenciosamente,
Equipe Te Atualizei.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 11:15
Revalidações automáticas são um meio de fidelizar o assinante a revelia do interesse deste. Não assino nunca mais nada que tenha este tipo de revalidação automática.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10