Cancelamento não efetuado
Resolvido
Sorocaba - SP
14/04/2025 às 15:22
ID: 214745321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTento fazer o cancelamento de um serviço por assinatura e ao consigo, já tentei contato por e-mail, whats e não obtenho resposta.
Pelos contatos oferecidos não existe a opção de cancelamento do serviço , pelo whats qd informo meu pedido ninguém responde .
São quase 1 ano tentando o cancelamento . E novamente veio veio cobrança de $***** no meu cartão.
Estou desempregada e não tenho condições de pagar
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 15:39
Oi Alessandra,
Espero que esta mensagem te encontre bem.
A renovação foi realizada automaticamente, pois sua assinatura estava com a renovação automática ativa.
Conforme conversado em nosso canal de atendimento, o cancelamento já foi realizado com sucesso. Verificamos e não encontramos solicitações anteriores de cancelamento.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer uma experiência excelente a todos os nossos assinantes.
Atenciosamente,
Equipe Te Atualizei.
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 16:20
Tive um rápido retorno após relação feita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10