Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de assinatura via WhatsApp
Resolvido
Natal - RN
20/03/2026 às 09:07
ID: 243814893
Tenho uma conta com o "Te Atualizei" e tentei cancelar via whatsapp a renovação automática da assinatura. A assistente que me atendeu por lá, disse que estava cancelada, mas recebi recentemente, uma nova cobrança. Gostaria de resolver em definitivo o cancelamento da assinatura. Obrigado!
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 15:41
Oi, Roberto! Esperamos que esta mensagem o encontre bem!
Conforme conversamos por meio do nosso canal de atendimento, prestamos os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido e suas dúvidas. Informamos que o cancelamento foi devidamente realizado, com o respectivo reembolso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o cuidado e a qualidade em cada atendimento.
Agradecemos pelo apoio até aqui e esperamos vê-lo novamente em breve. Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Te Atualizei
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 17:32
Foram muito atenciosos e resolveram rapidamente o problema. Só abri a reclamação por esta plataforma, pois a tentativa de resolução pelo WhatsApp não havia funcionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10