Cobrança indevida de assinatura não solicitada - Te Atualizei
Resolvido
Sidrolândia - MS
31/05/2026 às 16:20
ID: 250172163
Tenho um débito em meu cartão de crédito, esse débito refere-se a assinatura Te Atualizei, porém eu não fiz assinatura para me tornar membro, nem outro tipo de vínculo. Gostaria que fosse cancelado imediatamente esse débito da minha conta
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:55
Oi Cleres,
Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Informamos que sua assinatura foi renovada automaticamente, pois a opção de renovação automática estava ativa em sua conta. Nosso time já entrou em contato por meio do canal de atendimento e deu andamento à sua solicitação, incluindo o processo de reembolso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a excelência no atendimento, sempre buscando proporcionar a melhor experiência aos nossos assinantes.
Agradecemos pela sua compreensão e esperamos vê-lo(a) em breve!
Atenciosamente,
Equipe Te Atualizei.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:51
o atendimento foi rápido, e resolveram o problema na sequencia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9