Falta de resposta por pedido de não renovação
Respondida
Londrina - PR
31/01/2025 às 08:40
ID: 208709181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha assinatura terá renovação automática agora em Fevereiro e desejo não renovar.
Deveria ter um local no próprio site para isso, mas talvez propositadamente para dificultar, somente conseguimos isso por email ou WhatsApp.
Entretanto, não respondem nem o email e nem o whatsapp.
NÃO DESEJO QUE A ASSINATURA SEJA RENOVADA;
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 10:10
Oi José,
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Entendemos seu questionamento e buscamos sempre aprimorar a experiência dos nossos assinantes. Sua sugestão é muito válida. Nosso objetivo é oferecer um atendimento transparente e eficiente, por isso disponibilizamos múltiplos canais para facilitar a comunicação.
Verifiquei que sua solicitação de não renovação foi respondida no mesmo dia do envio do e-mail, terça-feira, dia 28. Informamos que sua renovação foi cancelada. Trabalhamos sempre com clareza para melhor atender nossos assinantes.
Agradecemos sua compreensão e esperamos vê-lo em breve!
Atenciosamente,
Equipe Te Atualizei.