Não consigo cancelar a inscrição, renovação automática indesejada
Respondida
Joinville - SC
16/04/2026 às 00:23
ID: 246189787
Não consigo cancelar a inscrição. Ano passado quando veio o aviso de renovação, pedi para cancelar, mas não adiantou, fizeram a renovação automática. Agora recebi um aviso que vai ser feito a renovação em 15/05. Eu não quero a renovação
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 15:18
Oi, Zenir!
Espero que esta mensagem a encontre bem.
A assinatura pode ser renovada automaticamente caso a opção de renovação automática esteja ativa, sendo possível desativá-la diretamente pelo próprio aplicativo. No entanto, informo que não identificamos nenhuma assinatura ativa vinculada aos seus dados no momento a última foi encerrada no ano passado.
Também entramos em contato por meio dos nossos canais de atendimento (e-mail e WhatsApp) para auxiliá-la da melhor forma possível no que for necessário.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o cuidado e a qualidade em cada atendimento.
Agradecemos pelo apoio até aqui e esperamos vê-la novamente em breve. Permanecemos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Te Atualizei.