Te Levo - Viagens

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

07/02/2026 às 13:14

ID: 240064265

Realizei em 02/02/2026 a compra de um passeio turístico com a empresa, pagando integralmente via PIX.
A contratação foi feita com base em anúncio divulgado pela própria empresa que informava claramente AGENDA DE FEVEREIRO, constando o passeio Paraty com Trindade 08/02/2026, conforme flyer que anexo.
Após o pagamento, recebi um voucher com data diferente da anunciada (março de 2026), o que caracteriza descumprimento da oferta e informação enganosa.
Diante disso, solicitei em 07/02/2026 o cancelamento e estorno integral, dentro do prazo legal de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento em compras pela internet).
A empresa recusou-se a devolver o valor, alegando cláusula interna de cancelamento, o que é prática abusiva e nula perante o CDC.
Além disso, tive prejuízo material adicional de R$ 250,00, pois contratei uma cuidadora para minha mãe especificamente para realizar o passeio na data anunciada.
Solicito:
devolução integral do valor pago pelo passeio;
ressarcimento do prejuízo de R$ 250,00;
solução imediata do problema.
Anexo comprovação de: anúncio, pagamento, voucher divergente, pedido de cancelamento e recusa da empresa.