Passeio em Teresópolis na chuva
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/10/2025 às 11:37
ID: 229705799
Comprei um passeio para Teresópolis que está sendo realizado hoje, dia (19/10/25), porém o clima é de chuva intensa e vento forte durante todo o dia, sem previsão de pausa. Mesmo com o alerta laranja ativo avisando tempestade, a empresa não quis realizar o adiamento do passeio, colocando a segurança de seus clientes em risco. O roteiro do passeio era todo ao ar livre e como isso seria realizado debaixo de chuva forte? Além de não realizar o adiamento, a empresa simplesmente não responde seus clientes, não houve comunicação, diversos clientes tentando entrar em contato para saber o que seria feito e a empresa simplesmente ignorando. Somente a guia responsável pelo passeio respondeu porém a mesma apenas cumpre as ordens que foram dadas, de seguir com o passeio normalmente. Quando os clientes tentaram contato pelo Instagram já que por WhatsApp não fomos respondidos, a empresa simplesmente apagou os comentários e ainda chegou ao ponto de limitar impedindo que até mesmo por lá pudéssemos tentar contato. Pessoas que ainda se arriscaram a ir comentaram (antes de ser apagado) que estavam decepcionadas porque estavam tendo que escolher onde parar pois não tinha como ficar embaixo de chuva. Não tivemos o adiamento, não tivemos um acordo, não tivemos opções de alterar a data, a empresa simplesmente pegou o dinheiro e sumiu sem comunicação, deixando somente a guia a frente. E os que ainda foram, estão decepcionadas e tristes com o ocorrido. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], atendimento ruim, comunicação inexistente e irresponsabilidade com seus clientes, colocando os mesmos sobre os riscos de uma tempestade.