Atraso na entrega e dificuldade para cancelar compra
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
04/08/2026 às 18:08
ID: 255616129
Fiz uma compra de 4 galões de peróxido de hidrogênio no dia 13 de julho de 2026, pedido número *****, no valor de R$ 383,52, parcelado em 3 vezes, sendo que a primeira parcela já foi paga. A entrega foi prometida para ser feita entre 7 e 11 dias, no entanto, até hoje (04/08), o pedido ainda se encontra em processamento. Entrei em contato no dia 24 de julho, por whatsapp, e me disseram que haviam tido um contratempo com esse produto e que já estava sendo resolvido. Mas isso não aconteceu. Entrei em contato novamente e me disseram que o seu gerente entraria em contato comigo. Porém, não entrou. Tento novo contato por telefone e whatsapp, mas ninguém responde. Gostaria de cancelar a compra e ser reembolsado.